Mapa de Empatia e sua Importância
Primeiro necessitamos entender o que significa empatia, que nada mais é do que a capacidade de se colocar no lugar do outro e a partir dai entender a situação do ponto de vista desse alguém. Ao construir um mapa de empatia para sua equipe, isso vai permitir melhor compreender e projetar como os indivíduos podem atuar colaborativamente levando em consideração seus sentimentos, motivações e estilos de trabalho.
Conforme a maturidade do time no uso da agilidade avança, a colaboração dos membros do time aumentará. O sucesso de um individuo dependerá do outro, portanto, é fundamental que todos entendam o que cada um faz, o que motiva cada pessoa e quais emoções os membros do time podem estar experimentando enquanto fazem o seu trabalho.
Os mapas de empatia fornecem uma maneira de revelar tais sentimentos dos indivíduos enquanto time. Apesar de não ser um tema debatido com abrangência dentro do ambiente de trabalho, os sentimentos permanecem presentes em cada um de nós todo tempo, desta forma, por meio desta ferramenta podemos descrever nossos palpites sobre funções individuais, equipes ou departamentos. Abaixo, modelo de Mapa de Empatia:
Ao construir um mapa de Empatia, você esta usando o melhor método de suposição, baseando se em suas experiencias e observações e colocando se no lugar do outro com o melhor da sua capacidade. Quando envolvemos o time nestas discussões sobre tais suposições, seremos capazes de desenvolver uma imagem da realidade mais próxima. Lembre-se que o objetivo não é verificar a verdade ou obter um dado cientificamente preciso. O nosso objetivo neste exercício é de fato treinar a empatia da equipe.
Agora que aprendemos sobre mapa de empatia, convide sua equipe para desenvolver um sobre funções chaves com as quais sua equipe trabalha diariamente. Usar esta ferramenta fará com que o time tenha uma compreensão muito melhor sobre alinhamento, colaboração e comunicação dentro do próprio time, humanizando assim diferentes funções.